Empleadas y Personal Doméstico

Por Ricaurte Grajales Pezet *


Hemos mencionado en las dos entregas anteriores, que el robo o hurto en casas o apartamentos es uno de los delitos más comunes. Estos casos producen miles de dólares en pérdidas o daños de bienes. No importa su estatus social, ingreso mensual o el barrio en el que vive, usted siempre tendrá la probabilidad que lo sorprendan los ladrones.

Algunas personas mantienen una actitud equivocada, pensando que la seguridad de sus apartamentos o casas depende únicamente de la policía o de las agencias de seguridad privada; sin embargo, es en usted en quien recae gran parte de la responsabilidad de salvaguardar sus pertenencias y disminuir la probabilidad que le ocurra un hurto.

En las entregas anteriores les mencionamos la importancia de tener una buena puerta, una cerradura resistente, medidas de prevención para las ventanas y balcones; así como, evitar que sus jardines o plantas se conviertan en una invitación a los ladrones. La mayoría de los malhechores buscan un modo simple y rápido de entrada, les gusta trabajar en ambientes oscuros o esconderse detrás de plantas o muros.

Los robos o hurtos a residencias son en su gran mayoría, el resultado de un descuido propio del dueño de la casa. Si le roban a usted, es porque usted le dio la oportunidad. Bien dice el refrán: “La ocasión hace al ladrón”.

Uno de los puntos más importantes para salvaguardar sus bienes en su casa o apartamento, es verificar el personal doméstico que trabaja con usted.

Son en realidad nuestros empleados domésticos, nuestro personal de confianza?. Pues deberían serlo, ya que son ellos los que le cuidan su residencia y niños.

Hemos escuchado en innumerables ocasiones hurtos y robos en apartamentos sencillamente porque “alguien” les abrió la puerta del edificio o de su casa a los ladrones.

Debemos aconsejarlos y crearles una cultura de seguridad. Los tiempos han cambiado y nosotros debemos prevenirnos en vez de tener que lamentarnos posteriormente. Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para evitar ser sorprendido.

Dígale a su personal que:

1.- No le abra la puerta de su residencia a nadie sin consultarlo primero con usted. Si no lo consigue y no logra verificarlo con usted, entonces que no abra la puerta. Que un personal esté uniformado o presente un carné, no le da la autorización para ingresar a su casa. Mucho cuidado con aquellos que se hacen pasar como amistades o empleados suyos, para tener acceso a su residencia

2.- Si Usted tiene un portero eléctrico o si vive en un apartamento y alguien toca el intercomunicador y no se escucha, que no lo abra. Recuérdeles que abrir la puerta por medio del intercomunicador es tan peligroso como abrir la puerta misma de su apartamento o casa. Si no es para usted, que no abra la puerta del edificio. Que no se deje confundir con otras excusas. Sencillamente que no abra la puerta. Los ladrones se hacen pasar por familiares del vecino o, por alguien que olvidó la llave, o por vendedores ambulantes; o sencillamente, se hacen los confundidos y tocan tantas veces el intercomunicador, que su personal queda abriendo la puerta solamente para deshacerse de ellos

3.- Que no den informaciòn por el intercomunicador. A veces tocan el timbre y preguntan por usted e inmediatamente su personal les dice: no ha llegado de la oficina o, está durmiendo o, están de viaje. Nuevamente, si ellos no están sumamente seguros de quién les llama por el intercomunicador, que sencillamente los ignoren

4.- Que no le den informaciòn suya a nadie por teléfono. Hoy en día muchas empresas realizan telemercadeo. Es tan fácil y ha resultado tan cómodo, que más empresas lo hacen día a día. Resulta increíble, pero nosotros mismos le damos informaciòn propia y nuestra a terceros por teléfono. Igual sucede con nuestro personal doméstico, le dicen a extraños a que hora usted llega a su casa, donde trabajan, les dicen si ustedes tienen cosas como cajas fuertes, alarmas, vigilantes, perros, en fin cosas que no deben decirle a nadie

5.- Esté pendiente del amiguismo entre sus empleados. Cuantas empleadas domésticas han sido la “novia de turno” de choferes, jardineros, aseadores, vigilantes y conserjes. Usted no puede evitar una situación similar, pero si puede advertirlos. Dígales sencillamente que usted no tolera esas actuaciones, y de sorprenderlos se vería obligado a despedirlos

6.- Si usted vive en un apartamento con área social o, sus empleados van diariamente al parque con sus hijos, seguramente sus empleados ya se han familiarizado y hecho amistad con el personal doméstico de sus vecinos. Dígales que no deben darle informaciòn a sus nuevos amigos, sobre sus horarios y costumbres en la casa. Hágales énfasis que es por seguridad. Los empleados domésticos de sus vecinos, en muchas ocasiones están involucrados en robos dentro del edificio o barrio

7.- Aconseje a su personal doméstico a no prestarle dinero a otro personal doméstico. Tampoco debe prestarle dinero a conserjes o vigilantes. Dígales que si alguien se lo solicita, se lo reporten a usted. Esta es una primera señal de futuros problemas con la persona que está solicitando el efectivo

8.- Tenga usted una copia de la cédula de todo su personal doméstico. En Panamá es muy común utilizar seudónimos. Podemos tener toda una vida de llamar a nuestro personal por su alias sin saberlo

9.- Aplique estas recomendaciones también con los conserjes y vigilantes. Ellos pueden hacer comentarios con otros vigilantes del barrio o con otros conserjes del área. Repórtele a sus Administrador cualquier situación irregular que Usted vea por parte de su conserje o vigilante

10.- Cuantas veces no le pedimos a los vigilantes o conserjes que nos bajen las maletas y las coloquen en nuestros vehículos?. Les estamos diciendo inmediatamente que nos ausentaremos de nuestra casa. Trate de no involucrarlos a ellos en labores que no les conciernen.

Tengamos siempre presente que los conserjes, hacen amistad con los vigilantes. Los conserjes y vigilantes hacen amistan con los conserjes y vigilantes del barrio. Es muy importante que su personal doméstico entienda la importancia de mantener en reserva temas suyos y de sus familiares. El conserje, jardinero y guardia de seguridad no es parte de su familia. No tienen por que saber asuntos personales suyos. Sea proactivo y converse con ellos hoy mismo sobre este tema.


* El autor es analista de seguridad y miembro de ASIS. / pochigrajales@gmail.com

PUBLICADO EN LA REVISTA ENTERATE, EDICION MAYO 2005
DERECHOS RESERVADOS DEL AUTOR –

Puertas Seguras

Por muchos esfuerzos y medidas que realicen las autoridades locales para proteger su casa o apartamento, estas nunca serán suficientes. La mayor parte la debemos hacer nosotros mismos. La idea de este artículo es mencionar ciertas medidas generales de seguridad, para evitar convertirnos en una víctima más del crimen. Debemos tener claro, que estas medidas que se mencionarán más adelante aplican a casi todas las casas o apartamentos; sin embargo, si usted necesita realmente medidas más estrictas de seguridad, debe consultar a un especialista en esta materia.

Hoy en día no existe una sola zona urbana que esté exenta de robos, aunque así lo ofrezcan y divulguen sus promotores o agentes de bienes raíces. Igualmente, la gran cantidad de robos a residencias y apartamentos ocurren a plena luz del día y no solo de noche. Existen creencias erróneas indicando que los robos tienen horario o, que los mismos solo ocurren en días o meses específicos.

Es muy importante identificar cuales son los puntos vulnerables de su domicilio, ya que el tiempo regular que utilizan los ladrones para ingresar a su residencia oscila entre cinco (5) y diez (10) minutos. Si al delincuente le demora más de este tiempo entrar, tendrá que hacer mucho ruido o, si su casa cuenta con dispositivos electrónicos bien instalados, su residencia no será un objetivo atractivo.

Las áreas de acceso preferidas por los delincuentes para ingresar a su morada son las puertas y ventanas. A continuación encontrará recomendaciones que debería implementar para evitar ser una estadística más.

PUERTAS.-

Es la forma preferida por los ladrones para ingresar a su casa o apartamento. Las puertas más seguras son las puertas blindadas, ya sean estas de madera con láminas de acero en su interior o las blindadas de metal. Estas puertas deben tener bisagras soldadas al marco y a la puerta. Deben tener también llaves que solo puedan ser reproducidas por el fabricante y, preferiblemente aislamiento acústico.

Si su puerta no es blindada, entonces deberá tener en cuenta que:
1. Tenga un interior sólido de metal o madera
2. Tenga un espesor mínimo de cuatro (4) centímetros
3. El marco tenga por lo menos un ancho de once (11) centímetros
4. Que la cerradura esté firmemente fijada
5. Que tenga un visor (ojo mágico) con un ángulo de apertura amplia. Las cadenas en la puerta, no evitarán que el ladrón ingrese. Tenga esto presente!.

Igualmente, no solo una buena puerta será un retardante, también es necesario tener una buena cerradura. La diferencia entre una cerradura económica y una más costosa son solo un par de balboas; sin embargo, esta última le ofrece mejores niveles de seguridad. Procure que su cerradura tenga un pasador metálico con un mínimo de dos y medio centímetros (2.5 cm.) de grosor. De no tenerlo, le recomendamos instalar un picaporte empotrado (deadbolt) que tenga esas características. Existen aquellos que tienen que ser abiertos con llave por ambos lados y, los que tienen una perilla en la parte interna. Aunque los que utilizan llave de ambos lados, ofrecen una mayor protección, algunas regulaciones no los aceptan porque pueden interferir con un escape en caso de incendio.

Debe tenerse en cuenta que estas recomendaciones no son solo para la puerta principal de su residencia, debe aplicarse a todas las puertas que brinden acceso al exterior de su casa o apartamento. Es preferible también, que las otras puertas de acceso al exterior de su morada, abran hacia fuera (al exterior). Aquellas casas o apartamentos en que su puerta principal o las otras puertas con acceso al exterior sean de hierro, deben verificar que el marco esté soldado a la estructura o debidamente empotrado. Deben verificar también, que las bisagras estén soldadas al marco y a la puerta y, que las mismas abran hacia fuera. Si la puerta abre hacia el interior de su residencia, verificar la posición y resistencia de las bisagras y cerraduras.

Otras puertas comunes en los apartamentos y en las casas son las puertas corredizas sencillas o dobles. Estas puertas tienen las cerraduras más vulnerables. A este tipo de puertas es recomendable colocarle una barra de seguridad. Estas barras de seguridad tienen generalmente un largo expandible entre setenta y tres (73) y ciento nueve (109) centímetros, lo cual permite que sean aplicadas en casi todas las puertas corredizas. Las barras evitarán que la puerta se abra, aún cuando la cerradura haya sido violada. Aquellas puertas corredizas que tengan vidrio, les recomendamos colocarle una lámina de seguridad, para evitar que al romper el vidrio, se permita el acceso al ladrón.

Estas son solo algunas de las medidas básicas por las cuales usted puede optar para reforzar las puertas de su residencia. En el próximo artículo presentaremos medidas para aumentar la seguridad de sus ventanas y algunos prácticos consejos para hacer que su casa o apartamento no le resulte atractivo a los ladrones.

* El autor es analista de seguridad y miembro de ASIS. / pochigrajales@gmail.com

PUBLICADO EN LA REVISTA ENTERATE, EDICION DICIEMBRE 2004
DERECHOS RESERVADOS DEL AUTOR –